Distribuidor oficial de artículos de fontanería.
Política de envio, reembolsos y devoluciones
En RAMG DISTRIBUCIONES TÉCNICAS, S.L., trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos y envios:
1. Derecho de devolución
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos sus accesorios.
- Debe conservar su embalaje original en buen estado.
- Se deberá aportar el comprobante de compra o factura.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico correspondiente, indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (en caso necesario)
Una vez autorizada la devolución, se indicarán las instrucciones para el envío del producto.
4. Gastos de devolución
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
- En caso de recogida gestionada por la empresa, el coste podrá ser descontado del importe a reembolsar.
5. Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. En estos casos, la empresa asumirá los gastos de devolución y procederá al envío de un nuevo producto o al reembolso correspondiente.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, pueden dirigirse a:
compras @ saneamientosamadormoreno.es
Política de Envíos y Entregas
En nuestra tienda online trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, te explicamos cómo funcionan los gastos de envío y los plazos de entrega.
1. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso total de los productos incluidos en tu carrito.
- El coste se actualiza en tiempo real a medida que añades o eliminas artículos.
- Podrás ver el importe exacto antes de finalizar la compra, sin sorpresas.
- En caso de promociones especiales o envío gratuito, estas condiciones se reflejarán directamente en el carrito.
2.Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado es de entre 2 y 9 días hábiles, dependiendo del destino del envío.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido.
- Los envíos pueden variar ligeramente en función de la ubicación y la disponibilidad logística.
- Los artículos bajo pedido pueden requerir un plazo adicional de preparación antes de su envío.
3.Información Adicional
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o necesitas más información sobre los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible en cada compra.